Довідкова лінія

Точна переадресація операторами Call-центру вхідних дзвінків, відповіді на загальні питання, самостійний пошук по внутрішній лінії потрібного співробітника, при тому що клієнт завжди залишається на лінії в режимі очікування. Це дає негайний результат. Час до часу робота офісної мережі великої кількості підрозділів ускладнюється через їх віддаленість, виникають певні складності в обслуговуванні клієнтів. Неможливе висвітлення в рекламних носіях всіх телефонних номерів відповідальних осіб, а тому цільова переадресація клієнта оператором Call-центру буде дуже цінною. У випадку некомпетентної відповіді «передзвоніть за номером» Ви ризикуєте втратити клієнта.